FAQ - Häufig gestellten Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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INHALT :

Allgemeine Fragen

• Was ist einfachpreiswert.de?
• Wie funktioniert einfachpreiswert.de?
• Wie lange sind die Artikel verfügbar?
• Kann ich Artikel aus vergangenen Verkaufsaktionen kaufen?
• Wann weiß ich was auf einfachpreiswert.de verkauft wird?

Fragen zu Mitgliedschaft und Login

• Wie melde ich mich an?
• Welche Vorteile habe ich als angemeldetes Mitglied?
• Wozu verpflichtet mich eine Mitgliedschaft?
• Was passiert mit meinen Daten?
• Kann ich meine Kontodaten ändern?
• Wie kann ich meine Mitgliedschaft beenden?
• Wen kann ich zu einfachpreiswert.de einladen?
• Wieso sollte ich Freunde einladen?
• Was soll ich tun wenn ich mein Passwort vergessen habe?
• Was soll ich tun wenn mein Login nicht erfolgreich war?

Fragen zur Bestellung und Bezahlung

• Wie funktioniert eine Bestellung?
• Wie viele Artikel kann ich bestellen?
• Ist die Mehrwertsteuer in den auf einfachpreiswert.de
angezeigten Preisen enthalten?
• Welche Zahlungsweisen werden akzeptiert?
• Sind meine Bezahltransaktionen bei einfachpreiswert.de sicher?
• Wohin muss ich mein Geld bei Vorkasse Überweisen?
• Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
• Wie kann ich sehen was ich im letzten Monat bei einfachpreiswert.de bestellt habe?

Fragen zur Lieferung

• Wie werden meine Artikel versendet?
• Wie hoch sind die Versandkosten?
• Kann ich meinen Artikel selbst abholen?
• Wohin kann ich meinen Artikel liefern lassen?
• Wie lange dauert der Versand meiner bestellten Artikel?
• Was passiert, wenn ich bei der Anlieferung nicht zu Hause bin?
• Wie kann ich den Bestellstatus meiner Bestellung einsehen?

Fragen zu Stornierung/Retour

• Rücksendebestimmungen
• Was muss ich tun wenn ich den falschen Artikel bekommen habe oder die gelieferte Ware beschädigt oder defekt ist?
• Wie kann ich ein Produkt zurücksenden und wohin?
• Wer zahlt die Rücksendekosten?
• Wo bekomme ich Unterstützung bei der Bedienung des Produktes?

Fragen zu den Gutscheinen

• Kann ich mehrere Gutscheine bei derselben Bestellung verwenden?
• Wie verwende ich meinen Gutschein?

Kontakt

IT2U GmbH
Geschäftsführer: Sven Surma, Andre Rathert
Brahestrasse 11
04347 Leipzig

Info-Hotline
Mo.-Fr. 09 - 16 Uhr
+49 (341) 22229-22

E-Mail: info@einfachpreiswert.de

Wenn wir nicht all Ihre Fragen hiermit beantworten konnten, melden Sie sich jederzeit bei unserem Kundenservice:

Wir werden versuchen Ihnen bestmöglich weiter zu helfen.

Allgemeine Fragen

• Was ist einfachpreiswert.de?

Einfachpreiswert.de ist die deutsche Liveshopping-Community, die täglich um 12Uhr mittags einen neuen Artikel einer A-Marke zum besten Preis anbietet.

• Wie funktioniert einfachpreiswert.de?

Als bereits registriertes Mitglied kann man sich jederzeit auf einfachpreiswert.de mit seinen Login-Daten anmelden und das Angebot des Tages ab 12 Uhr ansehen. Unsere Angebote bestehen hauptsächlich aus A-Marken und diese bieten wir zu unschlagbaren Preisen an! Jeder Artikel bleibt maximal 24 Stunden online bzw. so lange der Vorrat reicht. Wie viele Artikel noch zur Verfügung stehen, wird immer zur Orientierung angezeigt. Mitglieder können die Details des angebotenen Artikels ansehen, den Artikel bestellen und es sich zur gewünschten Adresse liefern lassen. So einfach ist es!

• Wie lange sind die Artikel verfügbar?

Die Artikel auf einfachpreiswert.de kann man in der Regel 24 Stunden lang bestellen, allerdings werden diese nur in begrenzter Stückzahl angeboten. D.h. dass sehr begehrte Artikel in wenigen Stunden schon ausverkauft sein können. Deswegen zeigen wir zur Orientierung, neben jedem Artikel, ob dieser noch verfügbar, nur begrenzt verfügbar oder schon ausverkauft ist. Als goldene Regel gilt bei einfachpreiswert.de jedoch „wer zuerst kommt, mahlt zuerst“. Wenn also einem ein Angebot gefällt, sollte er es sich das Angebot am Besten schnellst möglich sichern!

• Kann ich Artikel aus vergangenen Verkaufsaktionen kaufen?

Nein, im Angebot gibt es immer nur jeweils den Artikel des Tages. Der vorige Artikel ist (außer es wurde schon früher ausverkauft) bis 11.59 Uhr bestellbar, ab 12.00 Uhr gilt schon das nächste Angebot. Die verpassten Aktionen werden zur Information auf der Homepage abgebildet. Wenn Ihnen einen Angebot allerdings so sehr gefallen hat und Sie es leider verpasst haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an info@einfachpreiswert.de schicken und uns ans Herz legen, dass Sie gerne noch so einen Artikel angeboten bekommen möchten. Eventuell können wir eine ähnliche oder sogar die gleiche Aktion zeitnah anbieten.

• Wann weiß ich was auf einfachpreiswert.de verkauft wird?

Die Angebote auf einfachpreiswert.de werden aufgrund der Spannung nicht angekündigt, außer man meldet sich bei unserem Newsletter Service an. Im Newsletter können Sie schon im Vorfeld erfahren welches tolle Angebot als nächstes kommt. Somit können Sie gleich als Erster den Artikel bestellen. Wenn Sie sich zum Newsletter anmelden möchten, klicken Sie auf den Menüpunkt „Newsletter“ auf einfachpreiswert.de.

Fragen zu Mitgliedschaft und Login

• Wie melde ich mich an?

Einfach auf unsere Homepage gehen und auf Login klicken. Wenn Sie noch kein Mitglied sind, gehen Sie auf „Neues Kundenkonto erstellen“ und geben Sie Ihre persönlichen Daten und Ihr persönlich ausgewähltem Passwort ein. Schon sind Sie Mitglied unserer Liveshopping-Community!

• Welche Vorteile habe ich als angemeldetes Mitglied?

Als Mitglied, und nur als Mitglied, können Sie unseren Artikel des Tages bestellen und von unserem allgemeinen Service profitieren. Zusätzlich verfügen Sie auch über ein individuelles Konto, das Sie mit Ihrem Login selber verwalten können. Dort finden Sie Ihre Bestellungen, können dessen Bestellstatus verfolgen und können Ihre Daten bei Bedarf ändern. Wenn Sie außerdem die Leistungen unseres Kunden-Services in Anspruch nehmen, können wir Ihnen anhand Ihrer Mitgliedschaftsdaten schnell weiterhelfen.

• Wozu verpflichtet mich eine Mitgliedschaft?

Zu nichts. Die Mitgliedschaft zu einfachpreiswert.de ist kostenlos und bringt keine Verpflichtungen mit sich. Sie werden zu keinem Kauf verpflichtet und können jederzeit Ihre Mitgliedschaft beenden. Erst nach dem Anklicken des Kauf-Buttons und der Entgegennahme unserer Artikels bei Lieferung gehen Sie einen Kaufvertrag mit einfachpreiswert.de ein.

• Was passiert mit meinen Daten?

Ihre Persönlichen Daten werden nur intern gespeichert und nur dann an Dritte weitergegeben, soweit dies zur Abwicklung ihrer Bestellung erforderlich ist. Die Datenübertragung erfolgt auf unserer Webseite auf verschlüsselte Weise und ist somit sicher. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter dem Punkt Datenschutzerklärung.

• Kann ich meine Kontodaten ändern?

Selbstverständlich! Um Ihre persönlichen Daten zu ändern (z.B. bei Adressenänderung usw.) loggen Sie sich auf einfachpreiswert.de ein und gehen Sie auf „Mein Einfachpreiswert“. Dort finden Sie den Menüpunkt „Kundenkonto verwalten“. der Sie zu den Optionen „Adressdaten ändern“ oder „Passwort ändern“ weiterleitet. Ihre Postanschrift wird als Rechnungs- und Lieferadresse gespeichert, Sie können dennoch bei jeder Bestellung eine abweichende Lieferadresse eingeben.

• Wie kann ich meine Mitgliedschaft beenden?

Obwohl wir es sehr bedauern würden, haben Sie das Recht jederzeit Ihre Kontodaten von uns löschen zu lassen und Ihre Mitgliedschaft dadurch zu beenden. Schicken Sie uns bitte dafür eine E-Mail an info@einfachpreiswert.de, gerne mit Angabe der Gründe, die Sie dazu bringen Ihre Mitgliedschaft zu beenden. Wir werden dann Ihre gesamten persönlichen Daten aus unserem System löschen.

• Wen kann ich zu einfachpreiswert.de einladen?

Momentan ist jeder bei uns willkommen. Allerdings möchten wir in Zukunft nur eine begrenzte Community bedienen um unsere günstigen Angebote weiterhin zu ermöglichen und jedes einzelne Mitglied individuell betreuen zu können. Bald werden wir also unsere Türen schließen und nur empfohlene Freunde in unserer Liveshopping-Community willkommen heißen.

• Wieso sollte ich Freunde einladen?

Freunde einladen lohnt sich bei einfachpreiswert.de! Nicht nur weil Sie sich dann in Ihrem Freundeskreis über unsere Angebote austauschen können, sondern auch weil wir Ihnen für jeden eingeladenen Freund, der einen Kauf in Wert von min. 50€ tätigt, einen Gutschein in Wert von 8€ schenken. Empfehlen Sie einfach mittels unserer Empfehlungsfunktion Freunde, Verwandte und Kollegen sich bei einfachpreiswert.de anzumelden, dann bekommen Sie bei deren ersten Einkauf einen Gutschein gutgeschrieben. Um unsere Liveshopping Plattform weiterzuempfehlen, finden Sie den entsprechenden Menüpunkt unter „einfachpreiswert für andere“ und können dort per Mail die Empfehlung an ihre Freunde schicken.

• Was soll ich tun wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Kein Grund zur Sorge! Unter der Login Maske finden Sie die Option „Passwort vergessen“. Dort können Sie die E-Mail Adresse zu Ihrem Kundenkonto eingeben und Sie werden direkt im Anschluss von uns per Mail ein neues vorläufiges Passwort bekommen. Dieses können Sie dann nach Login in Ihrer Konto-Verwaltung beliebig ändern.
Fragen zur Bestellung und Bezahlung

• Wie funktioniert eine Bestellung?

Nach dem Einloggen, klicken Sie einfach auf den „Kaufen“ Button auf der Produktseite. Folgen Sie danach die Anweisungen bis zum Abschließen der Bestellung. Die Bestellung besteht aus 5 Schritten! Anschließend bekommen Sie von uns per E-Mail eine Bestellungseingangsbestätigung. Zusätzlich können Sie unter „Mein Einfachpreiswert“ Ihre Bestellhistorie verfolgen und die Liste der von Ihnen bestellten Artikel einsehen. Zur genaueren Hilfestellung haben wir unter „einfach wissenswert“ den Menüpunkt „So funktioniert eine Bestellung“ für Sie eingerichtet: dort finden Sie eine detaillierte Beschreibung von jedem Bestell-Schritt.

• Wie viele Artikel kann ich bestellen?

Sie können bei einfachpreiswert.de nur haushaltsüblichen Mengen kaufen. Diese Menge ist von Artikel zu Artikel variabel da deren Nutzung auch jeweils unterschiedlich sein kann (z.B. HDMI Kabeln werden in private Haushalte öfter eingesetzt im Vergleich zu Fernseher).

• Ist die Mehrwertsteuer in den auf einfachpreiswert.de angezeigten Preisen enthalten?

Ja, die Mehrwertsteuer ist in unseren Preisen enthalten, die Versandkosten sind dagegen noch nicht enthalten. Im Warenkorb werden dann alle Kosten (Versandkosten, Summe sowie die darin enthaltene MwSt.) angezeigt und die Gesamtsumme für Sie zusammengerechnet.

• Welche Zahlungsweisen werden akzeptiert?

Sie können bei einfachpreiswert.de per Nachnahme, Sofortüberweisung, Vorkasse, Kreditkarte und Pay Pal bezahlen.

• Sind meine Bezahltransaktionen bei einfachpreiswert.de sicher?

Ja, alle Transaktionsdaten werden über verschlüsselten Seiten übertragen. Wir versuchen immer unser Bestes um Ihre Daten von äußeren Angriffen zu schützen.

• Wohin muss ich mein Geld bei Vorkasse Überweisen?

Nach Eingang Ihrer Bestellung bekommen Sie von uns eine E-Mail, in der Sie alle Details zur Zahlung finden. Dort finden Sie auch unsere Kontodaten für Überweisungen bei Zahlung per Vorkasse.
Hier unsere Kontodaten noch einmal:

Firma: IT2U GmbH
Bank: Hypovereinsbank Leipzig
Kto.: 357727200
BLZ: 860 200 86

Im Betreff der Überweisung bitte Bestellnummer, Vorname und Nachname angeben.

• Bekomme ich eine Bestellbestätigung?

Ja, Sie bekommen per E-Mail automatisch, nach Eingang Ihrer Bestellung, eine Bestätigung von uns. Dort werden die Einzelheiten Ihres Einkaufs nochmals aufgelistet. Falls Sie nichts bekommen sollten, kontrollieren Sie erst einmal den Spam-Filter Ihres E-Mail-Kontos.

• Wie kann ich sehen was ich neulich bei einfachpreiswert.de bestellt habe?

Loggen Sie sich auf einfachpreiswert.de ein und klicken Sie auf den Menüpunkt „Kundenkonto verwalten“, unter „mein einfachpreiswert“. Dort finden Sie unter „Bestellhistorie anzeigen“ alle Informationen über die Bestellungen, die Sie getätigt haben.

Fragen zur Lieferung

• Wie werden meine Artikel versendet?

Wir kooperieren mit DHL, einer der Größten Speditionspartner Deutschlands. DHL kümmert sich um den Versand Ihres Artikels von unserem Lager bis zu Ihrer Lieferadresse.

• Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Verpackung und Versand fallen in der Regel pro Bestellung in Deutschland 6,90€ und in Österreich 8,90€ an. Bei unüblichen Maßen des Artikels (Sperrgut) können möglicherweise die Versandkosten höher ausfallen, in diesem Fall wird allerdings ausdrücklich darauf hingewiesen.

• Kann ich meinen Artikel selbst abholen?

Nein, Selbstabholung ist bei uns aus technischen Gründen leider nicht möglich.

• Wohin kann ich mein Artikel liefern lassen?

Die Lieferadresse können Sie bei jeder Bestellung selbst bestimmen, diese kann auf Wunsch auch von der Rechnungsadresse abweichen (Achtung jedoch bei Zahlung per Nachnahme). Dies ist eine gute Möglichkeit um jemandem ein Geschenk zu machen und es direkt zum Empfänger zu schicken. Wir liefern allerdings in der Regel nur nach Deutschland und Österreich, für andere Zielländer bitte bei unserem Kundenservice separat nach eventuellen Möglichkeiten der Lieferung anfragen.

• Wie lange dauert der Versand meiner bestellten Artikel?

Der große Vorteil bei einfachpreiswert.de ist, dass wir über ein eigenes Lager verfügen. Artikel die wir anbieten, sind meistens bereits bei uns im Lager. Aus diesem Grund können wir unsere Ware sehr schnell liefern. Vorausgesetzt Ihre Zahlung kommt bei uns pünktlich an, wird der Artikel bereits innerhalb von ca. 2-3 Werktagen nach Eingang der Bestellung, geliefert. Sollten jedoch äußere Umstände die Lieferung beeinträchtigen und verspäten, benachrichtigen wir Sie. Unter „Mein Einfachpreiswert“ können Sie außerdem jederzeit den Menüpunkt „Bestellstatus“ nutzen, um den Status Ihrer Bestellung mit Ihrer Tracking-ID zu überprüfen.

• Was passiert, wenn ich bei der Anlieferung nicht zu Hause bin?

Wie bei den üblichen Zustellungen von Postpaketen, finden Sie eine Benachrichtigung des Zustellers in Ihrem Briefkasten. Darauf steht wo sich Ihr Paket befindet (z.B. bei einem Nachbarn) und /oder ob Sie einen weiteren Termin für die Zustellung vereinbaren können.

• Wie kann ich den Bestellstatus meiner Bestellung einsehen?

Loggen Sie sich bei einfachpreiswert.de ein, gehen Sie auf „Kundenkonto verwalten“ und dort klicken Sie auf „Bestellhistorie anzeigen“. Sie finden hier all Ihre getätigten Bestellungen. Suchen Sie sich die aktuelle Bestellung heraus und überprüfen Sie den aktuellen Status. So erfahren Sie was Ihre Bestellung macht. Alternativ können Sie die Tracking-ID, welche in der Bestelleingangsbestätigungsmail zu finden ist, direkt unter „mein einfachpreiswert / Bestellstatus“ eingeben, und somit noch schneller den Bestellstatus in Erfahrung bringen.

Fragen zu Stornierung/Retour

Rücksendebestimmungen

• Was muss ich tun wenn ich den falschen Artikel bekommen habe oder die gelieferte Ware beschädigt o. defekt ist?

Wir und unsere Versandpartner geben immer unser Bestes, aber solche Fälle können leider vorkommen. Sollte bei Erhalt das Paket beschädigt sein, dann könnte es sich um einen Transportschaden handeln. Sie sind in diesem Fall nicht verpflichtet die Lieferung anzunehmen. Haben Sie dieses jedoch angenommen, melden Sie dann umgehend den Schaden bei unserem Kundenservice an. Bei Falschlieferung und beschädigten Artikeln gilt auch dasselbe: prüfen Sie bitte die Ware umgehend nach Erhalt und melden sie eventuellen Probleme bei unserem Kundenservice (Mail: info@einfachpreiswert.de). Sie haben bei einfachpreiswert.de 14 Tage Gewährleistungsfrist. Innerhalb dieser Frist können Sie sich an uns wenden und uns wenn nötig den Artikel zurücksenden. Wenn dann ein Artikel einen Defekt aufweist, wenden Sie sich am Besten direkt an den Hersteller. Dieser bietet dann die beste Hilfe und den besten Service durch die bestehende Herstellergarantie (im Falle von elektronischen Geräten).

• Wie kann ich ein Produkt zurücksenden und wohin?

Ihnen steht - bis 14 Tage nach Erhalt des Artikels - bei Unzufriedenheit zu die Ware zurückzusenden. Bei Rückgabewunsch, schicken Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice (info@einfachpreiswert.de) mit Angabe von Artikelname, Bestellnummer und Tracking-ID. Um einen optimalen Service zu ermöglichen und diesen ständig zu verbessern, würden wir uns freuen wenn Sie uns den genauen Grund der Retoure mitteilen. Unser Kundeservice wird Ihnen nach Erhalt der Nachricht eine E-Mail senden mit zwei Dateien zum herunterladen. Es handelt sich um einen Rücksendeschein und einen Paketaufkleber. Diese können Sie ausdrucken. Das Erste in das Paket zu den Artikeln legen, das Zweite auf das Paket kleben. Somit ist das Paket sendebereit und die Lieferadresse bereits angezeigt.

Sendungen sind nach Inhalt, Art der Versendung und Umfang sicher zu verpacken, damit eine Beschädigung während des Transportes ausgeschlossen wird und der Inhalt vor Verlust und Beschädigung geschützt ist. Zur Verpackung gehören immer eine geeignete Außenverpackung, eine geeignete Innenverpackung sowie ein sicherer Verschluss. Für solche Schäden durch ungeeignete Verpackung bei der Rücksendung haftet einfachpreiswert.de nicht!

• Wer zahlt die Rücksendekosten?

Für Rückgaben innerhalb der Gewährleistungsfrist übernimmt einfachpreiswert.de die Rücksendekosten. Dafür benutzen Sie bitte die Free-Way-Marken, die Sie von unserem Kundenservice erhalten (s. Antwort zur vorigen Frage).

• Wo bekomme ich Unterstützung bei der Bedienung des Produktes?

Am besten und effektivsten finden Sie Unterstützung bei der Bedienung eines Gerätes direkt bei dessen Hersteller. Wenn wir Ihnen dabei noch zusätzlich helfen können, melden Sie sich bei unserem Kundenservice unter info@einfachpreiswert.de.

Fragen zu den Gutscheinen

• Kann ich mehrere Gutscheine bei der selben Bestellung verwenden?

Nein, Gutscheine kann man nicht kumulieren. Die Regel ist: ein Gutschein pro Bestellung.

• Wie verwende ich meinen Gutschein?

Sie können Ihren Gutschein im Rahmen des Bestellvorgangs direkt einlösen. Geben Sie dafür einfach im ersten Bestellschritt einen gültigen Gutschein-Code an und sofort wird Ihnen der Betrag davon gutgeschrieben. Sie können auch jederzeit in der eigenen Kontoverwaltung unter „Gutscheine verwalten“ einsehen wie viele Gutscheine mit welchem Wert Ihnen noch zustehen.

Stand : 05.07.2011